Fallstudie 01[Kunde oder Branche – z. B. „Hauptsitz einer Privatbank, Kirchberg“]
- Ausgangslage
- [Fläche, Anzahl der Nutzer, wichtigste Anforderung]
- Leistung
- [Umfang und Häufigkeit]
- Ergebnis
- [messbares Ergebnis: weniger Reklamationen, ein Vertrag statt mehrerer Dienstleister, Reaktionszeit über X Monate eingehalten]


